Παράδοση & Αποστολή

Από πού αποστέλλουμε
Όλες οι παραγγελίες της ΕΕ προετοιμάζονται και αποστέλλονται από την ευρωπαϊκή αποθήκη μας στη Γαλλία.

Επεξεργασία παραγγελίας

  • Οι παραγγελίες που υποβάλλονται Δευτέρα–Παρασκευή πριν από τις 13:00 (ώρα Παρισιού) συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα.

  • Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 13:00 ή τα σαββατοκύριακα/τις επίσημες αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

  • Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας.

Τρόποι παράδοσης & εκτιμώμενοι χρόνοι
Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες μεταφορικές εταιρείες σε όλη την Ευρώπη (π.χ. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την αποστολή:

  • Γαλλία: 1–3 εργάσιμες ημέρες

  • Βέλγιο, Ολλανδία, Λουξεμβούργο, Γερμανία: 2–4 εργάσιμες ημέρες

  • Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Αυστρία: 2–5 εργάσιμες ημέρες

  • Υπόλοιπη ΕΕ: 3–6 εργάσιμες ημέρες

  • Ηνωμένο Βασίλειο & Ελβετία: 3–6 εργάσιμες ημέρες (δείτε παρακάτω σχετικά με τελωνεία/δασμούς)

Τελωνεία, δασμοί & φόροι

  • Παραδόσεις εντός ΕΕ: Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται· δεν ισχύουν τελωνειακοί δασμοί.

  • Ηνωμένο Βασίλειο & Ελβετία: Οι παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς ελέγχους. Η πολιτική για τους δασμούς/φόρους εξαρτάται από την υπηρεσία που επιλέγεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (DDP έναντι DAP). Τυχόν πληρωτέα ποσά θα αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή από τη μεταφορική εταιρεία.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Το email επιβεβαίωσης αποστολής περιλαμβάνει σύνδεσμο παρακολούθησης. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες μετά την αποστολή για να ενεργοποιηθεί η παρακολούθηση.

Αλλαγές διεύθυνσης & προβλήματα παράδοσης
Αν χρειάζεται να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας ή τις προτιμήσεις παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση bonjour@avantgardeparis.com. Μόλις ένα δέμα βρίσκεται καθ' οδόν, οι αλλαγές δεν είναι εγγυημένες και ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις από τη μεταφορική εταιρεία.

Ανεπιτυχείς παραδόσεις / επιστροφή στον αποστολέα
Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω ελλιπούς/λανθασμένης διεύθυνσης ή επανειλημμένων αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης, μπορούμε να το αποστείλουμε ξανά (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις επαναπαράδοσης) ή να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων, αφαιρώντας τα αρχικά έξοδα αποστολής, μόλις επιστραφεί στην αποθήκη μας.

Τμηματικές αποστολές
Για ταχύτερη παράδοση, τα είδη της ίδιας παραγγελίας ενδέχεται να αποσταλούν χωριστά χωρίς επιπλέον χρέωση. Θα λάβετε στοιχεία παρακολούθησης για κάθε δέμα.

Προπαραγγελίες & προϊόντα σε αναμονή αποθέματος
Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες αποστολής εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις όλα τα είδη είναι διαθέσιμα (ή με τμηματικές αποστολές, εφόσον είναι ενεργοποιημένες).

Βιώσιμες συσκευασίες
Δίνουμε προτεραιότητα σε ανακυκλώσιμα υλικά και υλικά υπεύθυνης προέλευσης και επαναχρησιμοποιούμε προστατευτικά υλικά πλήρωσης όπου είναι δυνατόν, ώστε να μειώνουμε τα απορρίμματα χωρίς να διακυβεύεται η προστασία των προϊόντων.

Επιστροφές
Έχετε 30 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Καταχωρίστε την επιστροφή σας μέσω της Πύλης Επιστροφών μας (ή επικοινωνήστε με το bonjour@avantgardeparis.com για να ζητήσετε ετικέτα επιστροφής). Για όλες τις λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει: bonjour@avantgardeparis.com