Pravila povrata

(Posljednje ažuriranje: 18-05-2025)

1. Općenito

Želimo da budete zadovoljni kupnjom na stranici AVANT-GARDE PARIS.
Ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni, možete vratiti bilo koji artikl u roku od 30 dana od primitka narudžbe i ostvariti puni ili djelomični povrat novca, u skladu sa zakonima EU-a o zaštiti potrošača.

Ova se pravila primjenjuju na sve online kupnje obavljene putem [www.avantgardeparis.fr i drugih službenih prodajnih kanala u EU-u kojima upravlja društvo ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Uvjeti za povrat novca

Da biste ostvarili pravo na povrat novca:

  • Artikl mora biti nekorišten, nenošen i u originalnom pakiranju.

  • Sve etikete, oznake i dodaci moraju biti netaknuti.

  • Povrat je potrebno prijaviti putem Stranice narudžbe ili kontaktiranjem adrese bonjour@avantgardeparis.com u roku od 30 dana od dostave.

  • Artikl vraćen zbog oštećenja ili nedostatka mora biti popraćen jasnim fotografijama radi provjere.

Zadržavamo pravo odbiti povrat novca za artikle koji ne ispunjavaju ove uvjete.

3. Slučajevi u kojima se novac ne vraća

Povrat novca neće se odobriti ako:

  • Artikl bude vraćen nakon isteka roka od 30 dana.

  • Proizvod pokazuje znakove nošenja, preinake ili oštećenja koje nije nastalo našom pogreškom.

  • Artikl je u trenutku kupnje bio označen kao konačna rasprodaja (ako je primjenjivo).

4. Postupak povrata

  1. Prijavite zahtjev za povrat putem našeg portala za povrate ili slanjem e-poruke na adresu bonjour@avantgardeparis.com

  2. Primit ćete naljepnicu za povratnu pošiljku i upute.

  3. Pažljivo zapakirajte artikl u njegovo originalno pakiranje i u paket priložite obrazac za povrat.

  4. Predajte paket na najbližem odobrenom mjestu prijevoznika (npr. DHL, BPost, Colissimo itd.).

5. Rok za povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas putem e-pošte.

  • Odobreni povrati novca obrađuju se u roku od 5 do 10 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja.

  • Izvorni troškovi dostave vraćaju se samo ako je povrat posljedica oštećenog, neispravnog ili pogrešnog artikla.

  • Rok obrade povrata novca može se razlikovati ovisno o vašem pružatelju platnih usluga ili banci.

6. Zamjene

Trenutačno ne nudimo izravne zamjene.
Ako želite drugi artikl, vratite izvorni proizvod radi povrata novca i napravite novu narudžbu.

7. Oštećeni ili neispravni artikli

Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, odmah nas kontaktirajte na adresu bonjour@avantgardeparis.com i navedite broj narudžbe te priložite fotografije.
Organizirat ćemo zamjenu ili puni povrat novca, uključujući troškove povratne dostave.

8. Odgovornost tijekom povratne dostave

Kupac je odgovoran za vraćeni artikl sve dok ne stigne u naše skladište.
Preporučujemo da sačuvate potvrdu o slanju ili potvrdu s brojem za praćenje.

9. Kontakt

Za sva pitanja o povratu novca ili artikala obratite se našem timu za korisničku podršku:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France